Informativo de septiembre de 2022

Estos son los elogios y palabras de gratitud recibidos por WhatsApp y correo electrónico en agosto

Estos son los elogios y palabras de gratitud recibidos en las redes sociales

Estas son las quejas más recurrentes de los alumnos y las respuestas de Nepuga

Mensaje de la Dra. Luana R. F. D. L, de Belford Roxo (RJ) – Grupo 486 | 02/08/2022

“Estoy amando todo, por ahora no tengo nada de qué quejarme, solo que me prohibieron asistir a la clase en vivo porque olvidé pagar la tasa de 290,00. Tenía la mensualidad al día, pero me olvidé de esa tasa”.

Respuesta del Team Collab

Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Sobre la prohibición de asistir a la clase en vivo, ten en cuenta que no adoptamos ese tipo de práctica en la Institución. En cuanto a la tasa a la que te refieres, corresponde a tu rematrícula. Cuando ingresas, tanto al grado como al posgrado, pagas tu matrícula, que es un valor que indica que quieres que esa plaza en el curso sea tuya y que vas a ingresar a ese grupo. La rematrícula es similar: es una tasa que se paga para indicar a la institución que vas a continuar en ese grupo en el siguiente período. Todos los detalles están descritos en tu contrato y cumplen con lo establecido por el MEC (Ministerio de Educación de Brasil). Cuando dejas de pagar la rematrícula, la institución puede entender que no deseas continuar tus estudios en el siguiente período.

Mensaje de la Dra. Thainá M. d. S., de Mafra (SC) – Grupo 482 | 09/08/2022

“No tuve problemas hasta ahora, en estos 7 meses. Recibí soporte siempre que lo necesité. Fue la primera vez que me pasó esto en mi examen, pero me pareció que la comunicación es muy complicada, porque en el sitio de Nepuga hay un WhatsApp que no responde, en la central del alumno hay otro, y ese lo conseguí por una compañera. Y me derivaron a la secretaria, que ya quería cobrarme el valor de un segundo examen, y tuve que reclamar para que me derivaran hasta ti. Esta vez faltó organización en su soporte.”

Respuesta del Team Collab

Hola, Dra. Thainá, los canales de atención son separados. Para quienes no son alumnos, hay una central de atención por WhatsApp, y para quienes ya son alumnos, la central de atención de la secretaría académica, soporte y también finanzas está en otro número de WhatsApp. Estando conectada a tu portal del alumno, tendrás acceso a esa central específica y VIP para ti, que ya eres alumna, para hablar con los sectores correspondientes.

Nos sorprendió tu duda sobre las dos centrales de atención, pues la gran mayoría de tus compañeros vio los tutoriales y aprendió a usar los canales de consulta y cuándo recurrir a ellos. Por eso, ustedes necesitan ver los tutoriales de su portal, publicados en nuestro YouTube, así como resolver todas las dudas sobre plazos y demás, pues si pierdes el plazo de algún examen, sí se cobra una tasa por realizar un nuevo examen. Pero qué bueno que lograste contactar el canal correcto y resolviste tu situación. Esperamos que el resto de tu especialización transcurra sin problemas.

Puedes consultar la Encuesta de Satisfacción de las asignaturas correspondiente a los meses de abril a junio de 2022 en el Informativo de julio. 

Atendiendo los reclamos y las demandas de los alumnos

1. Este mes de agosto, el sector de Tecnología de la Información realizó nuevas actualizaciones en el portal de estudios. En el ícono Oportunidades, el alumno encuentra plazas disponibles ofrecidas por la Institución y por empresas aliadas.

2. La página de inicio del Portal de Estudios también tuvo cambios, y ahora es más dinámica e interactiva con los alumnos, mostrando oportunidades exclusivas para el posgraduando, como bonos en cursos, ofertas de módulos aparte y una oportunidad única para un segundo posgrado, de modo que el alumno continúe su desarrollo profesional dentro de la Institución.

3. Ahora es más fácil navegar por los eventos en el sitio. Fueron separados por categorías, de modo que su visualización quede más organizada por tema. Allí encontrarás los eventos académicos y las sesiones de procedimientos realizadas en las clínicas escuela.

4. En agosto tuvimos la Semana de HOF, los días 17 y 18, con un workshop online en el que los alumnos vieron muchas demostraciones prácticas de procedimientos inyectables altamente rentables y codiciados por los profesionales de la Salud Estética, en especial por los cirujanos dentistas.

5. Además, el 20 de agosto comenzó la especialización del grupo 510, en Armonización Orofacial y Quirúrgica.

6. Los alumnos de la sede de Uberlândia también tuvieron sus prácticas, entre el 6 y el 17 de agosto, y pudieron vivir toda la experiencia de atención clínica. Además, en agosto se abrieron plazas extra para nuevos agendamientos en la ciudad de São Paulo.

7. Los agendamientos para las prácticas de las sedes de Joinville y Fortaleza están abiertos dentro del portal del alumno.

Agendamientos de Clases Prácticas

Estén atentos a los agendamientos de clases prácticas en las sedes Nepuga. Consulta el cronograma ya establecido con las fechas de las vivencias clínicas:

• Recife (PE): 17/09 al 28/09
• Cuiabá (MT): 01/10 al 12/10
• Vitória (ES): 15/10 al 26/10
• Brasília (DF): 29/10 al 09/11
• Londrina (PR): 12/11 al 23/11
• Joinville (SC): 26/11 al 07/12
• Fortaleza (CE): 03/12 al 14/12

Tuvimos vivencia clínica en la sede de Uberlândia (MG) del 06 al 17 de agosto. Mira algunas fotos:

Están abiertos los agendamientos para las clases prácticas del curso de PugaCode. Las clases se realizan los días 30/09, 01/10 y 02/10, en São Paulo (SP).

Los alumnos matriculados en el curso de Ozonoterapia Completo de 200h tendrán clase en vivo por Zoom los días 08/09 y 22/09, de 19h a 21h.

Conoce qué unidades están abiertas y atendiendo a los alumnos con cita agendada:

• Goiânia (GO) – ABIERTA
• Florianópolis (SC) – ABIERTA
• São Paulo (SP) – ABIERTA
• Rio de Janeiro (RJ) – ABIERTA
• Salvador (BA) – ABIERTA
• Belo Horizonte (MG) – ABIERTA
• Campinas (SP) – ABIERTA
• Porto Alegre (RS) – ABIERTA
• Curitiba (PR) – ABIERTA

Mira cómo realizar el agendamiento a través del tutorial

Agradecidos por tu atención.

Team Collab Nepuga

Consulta el informativo de agosto de 2022.

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