Informativo de Julio de 2023

Elogios y palabras de gratitud recibidos por WhatsApp y correo electrónico

Este mes comenzamos a recibir feedbacks de atenciones por medio de un formulario. Por eso, no tenemos capturas de pantalla de esas respuestas como de costumbre, así que las transcribimos a continuación.

Elogios y palabras de gratitud recibidos en las Redes Sociales

Las quejas más recurrentes de los alumnos y las respuestas de Nepuga

Mensaje de Ana. C. B. Grupo 486, Campo Verde – MT

“Creo que las clases prácticas podrían aprovecharse más, en relación con el tiempo. La unidad de Porto Alegre podría tener una recepcionista más simpática, menos grosera. En relación con el soporte, hasta ahora la persona que me gustó por la organización fue la asistente Pamela Nunes, excelente en la atención, explicó todo lo que era necesario hacer y me fue informando lo que necesitaba hacer. ¡Espero la liberación de mi certificado para trabajar! La atención es demorada y normalmente toma al menos 3 días tener alguna respuesta. A no ser que se trate de cobrar el boleto bancario. Pero en este momento quisiera hablar sobre la vivencia clínica en Rio Preto. Nepuga debe repensar mucho y rápido los caminos que ha seguido. Una profesora diciendo atrocidades a la secretaria abiertamente frente a las alumnas. Humillaciones e insinuaciones son como mínimo infantiles y ridículas. Falta de aparatos o aparatos rotos, cambio en el programa únicamente por deseos de la profesora, 1 equipo para 30 alumnas, no tuvimos ozonoterapia, no tuvimos hilos, no tuvimos ocio, entre otras muchas y muchas cosas. Y las respuestas fueron de las más creativas y más maleducadas. Para un curso tan caro y tan “famoso”, como mínimo están dejando mucho que desear. Lo solicité hace más de 1 mes y hasta hoy nada. Las clases prácticas, la flexibilidad de agendamiento de las clases, seguimos realmente aprendiendo en la práctica.”

Respuesta Team Collab

Hola, Ana. Agradecemos tu feedback. Sobre tu relato acerca de la vivencia clínica en nuestra Sede Rio Preto, te informamos que se te ofrecerá una nueva oportunidad de agendamiento de esas vivencias, tanto en las unidades de Campinas y São Paulo, que son clínicas escuela, como en la sede de Ribeirão Preto, para que puedas rehacer esas prácticas y salir más confiada para poner en práctica todo lo que aprendiste.

Mensaje de Sérica. São Paulo-SP

“Comunicación pésima, teléfono y correo electrónico no funcionan, WhatsApp demoran mucho o no responden. Siempre es muy complicado conseguir contacto, todas las pocas veces que lo necesité fue muy frustrante. Esa fue la causa de mi abandono del curso.”

Respuesta Team Collab

Hola, Sérica. Independientemente de la queja de dificultad para comunicarse con la empresa, un detalle que afirmas haber ocurrido pocas veces, ninguno de tus compañeros nunca abandonó sus estudios, ni su especialización en nuestra institución porque el intercambio de mensajes demore. Aun porque tenemos innumerables tutoriales y videos sobre cómo puedes, por tu cuenta, a través de tu Portal de Estudios, o Portal del alumno, resolver la gran mayoría de tus dudas y solicitudes.

Entendemos que este no era el momento para que te enfocaras en tus estudios. La gran mayoría de tus compañeros se está graduando e ingresando al mercado.

Puedes consultar la Encuesta de Satisfacción de las asignaturas correspondiente a los meses de julio a septiembre de 2022 en el Informativo de Octubre. 

Atendiendo las demandas

EL EQUIPO NEPUGA PARTICIPA EN LA 30ª ABF FRANCHISING EXPO

El equipo de Nepuga estuvo presente en la mayor feria de franquicias del mundo, la 30ª edición de la ABF Franchising Expo para conocer las novedades del mercado de franquicias en el área de Salud, Belleza y Bienestar. En esta publicación, tratamos cómo fue el evento y lo que trajo para ampliar la visión y las posibilidades de Nepuga en el mercado de estética brasileño. Sigue leyendo.

Agendamiento de Clases Prácticas

Estén atentos a los agendamientos de clases prácticas en las sedes de Nepuga. Consulten el cronograma ya establecido de las fechas para las vivencias clínicas, a partir de la confirmación del quórum mínimo de alumnos:

• São José do Rio Preto (SP) – del 17/07 al 28/07
• Vitória (ES) – del 03/07 al 14/07
• São Luís (MA) – del 07/08 al 18/08
• Joinville (SC) – del 21/08 al 01/09
• Cuiabá (MT) – del 04/09 al 15/09
• São José dos Campos (SP) – del 04/09 AL 15/09

Unidades abiertas atendiendo a alumnos con agendamiento

• Goiânia (GO) – ABIERTA
• Florianópolis (SC) – ABIERTA
• São Paulo (SP) – ABIERTA
• Rio de Janeiro (RJ) – ABIERTA
• Salvador (BA) – ABIERTA
• Belo Horizonte (MG) – ABIERTA 
• Campinas (SP) – ABIERTA
• Porto Alegre (RS) – ABIERTA
• Curitiba (PR) – ABIERTA

Historias de Éxito en la Estética

Existe una categoría en el sitio donde contamos diversas historias de éxito de alumnos y alumnas que hicieron los cursos de Nepuga y lograron alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, una rutina de trabajo más flexible, mejores salarios y más tiempo libre para la familia. A continuación, conoce el caso de éxito que publicamos en mayo.

Puedes leer todos los detalles de estas narrativas aquí.

Agradecidos por tu atención.

Team Collab Nepuga

Consulta el informativo de Junio/2023.

Informativos