Por Rogério Matofino, profesor de Marketing y TI Aplicada a los Negocios en FAPUGA, especialista en seguridad digital.
¿Te preocupan los datos de tus clientes? El derecho digital se debate con frecuencia en distintos espacios, por eso es importante estar atento a los datos de tus clientes.
Para facilitar tu comprensión de este tema, presentamos qué es la seguridad digital, su importancia y cómo puede impactar directamente en tu empresa.
¿Qué es la seguridad digital y por qué es importante?
La seguridad digital se refiere a la protección en el mundo digital de los datos y la información de empresas y personas físicas, mediante herramientas que aportan mayor credibilidad, confiabilidad y autenticidad en el momento de la navegación de los usuarios.
¿Y sabías que en una encuesta de IBM realizada a brasileños, el 96 % está de acuerdo en que las empresas deben hacer más para proteger sus datos? Todo esto junto con la LGPD, de la que hablaremos más adelante.
Por lo tanto, una empresa que ofrece procesos seguros, con estrategias orientadas a garantizar el respeto por los datos y la información de los clientes, tiene todo para conquistar una ventaja competitiva en el mercado.
Esto se debe a que habrá una reducción de los delitos informáticos, se ganará la confianza de los consumidores y, con ello, aumentará la reputación de la empresa. Conoce más a continuación.
¿Cómo impacta la seguridad digital en mi negocio?
Durante la pandemia de Covid-19 hubo un aumento significativo de los delitos informáticos en el país. Como consecuencia del distanciamiento social y la cuarentena, las personas empezaron a usar más internet para acceder a productos y servicios.
Además de lo que ya comenté, la seguridad digital puede impactar fuertemente en tu negocio al evitar violaciones en tus páginas de internet, robos de propiedad intelectual o incluso la interrupción del sistema operativo.
Conviene también prestar atención a la fidelización de tu clientela, ya que hay muchas probabilidades de alejar a tu público de tu negocio cuando la seguridad no está presente en tu empresa. Es decir, es un tema de interés para todo profesional que trabaja de forma autónoma.
Entiende los conceptos de LGPD, GDPR y CCPA
LGPD, ¿qué es?
La sigla LGPD significa Ley General de Protección de Datos Personales, sancionada en 2018 en Brasil con el número 13.709/2018, válida únicamente para el territorio brasileño, aplicable a toda y cualquier naturaleza, resguardando y preservando datos.
Su objetivo es sancionar cualquier infracción relacionada con el desvío, robo y uso indebido de datos, y dar al usuario mayor seguridad para compartir información.
Algunos juristas sostienen que los datos acumulados hasta el momento en que la Ley entró en vigor pueden entenderse como OPT-IN automático. Sin embargo, la empresa debe ofrecer un recurso para que el usuario pueda darse de baja y/o eliminar sus datos.
GDPR, ¿qué es?
GDPR es la sigla de General Data Protection Regulation, que en español significa Reglamento General de Protección de Datos, válido solo en el territorio de la Unión Europea.
Su objetivo es proteger a las personas durante sus accesos a internet, garantizando transparencia y control sobre la información personal que las empresas e instituciones retienen en la web.
Se lanzó en 1995, pero tuvo que actualizarse debido al acelerado crecimiento de las redes sociales y de internet en la vida de las personas. Aunque su aplicación es solo en Europa, los brasileños han recibido correos electrónicos e información sobre su actualización en las plataformas digitales.
CCPA
Ahora, para quienes viven en California, la seguridad digital se rige por la California Consumer Privacy Act, que delimita reglas y funciones para las empresas que recopilan datos de usuarios en internet y que entró en vigor solo en 2020.
A partir de esta Ley, los usuarios pueden acceder a su información, solicitar informes y así prohibir su uso si se está haciendo de manera perjudicial.
¿Qué iniciativas ayudan a la seguridad de los usuarios?
A continuación enumeré algunas iniciativas que facilitarán la preservación de la seguridad de la información de los usuarios:
- El captcha evita el spam en URL públicas;
- La doble confirmación de registro garantiza leads y evita intrusiones en el sistema;
- Solicitar al usuario, mediante cookies, la autorización para usar los datos de forma correcta.
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Equipo de contenido de NEPUGA — Núcleo de Especializações Ana Carolina Puga.
