Informativo de abril de 2024

Elogios y palabras de gratitud recibidos por WhatsApp y correo electrónico

Elogios y palabras de gratitud recibidos en las Redes Sociales

Las quejas más recurrentes de los alumnos y las respuestas de Nepuga

Mensaje del 23/04/2024, de Cristina D. D. B. Grupo 560,  Posgrado en Farmacia Estética, Caxias Do Sul – RS

“Lamentablemente no cumplen lo que prometen, me dijeron que mi constancia de finalización del curso se liberaría ayer, 22/04/24, pero hasta el momento nada. Además, en el soporte, los agentes inician la conversación y no vuelven con la solución”.

Respuesta del Team Collab

Entendemos tu ansiedad, Cristina; sin embargo, los plazos establecidos por la IES (institución de educación superior) existen para garantizar que todos los alumnos sean tratados por igual y, por lo tanto, deben respetarse.

Según los registros del sistema, el requerimiento se realizó el 09/04/2024, a las 10:26. El plazo para la emisión y entrega de la Constancia de Finalización del Curso es de hasta 15 días después de la solicitud. Afortunadamente, el documento se puso a disposición en el Portal del Alumno el 23/04/2024, a las 09:27, dentro del plazo.

Reconocemos que hubo una falla de comunicación por parte del agente en relación con el plazo de análisis del requerimiento, y pedimos disculpas por ello.

En cuanto a la atención, debido a la alta demanda, se realiza siguiendo el orden de llegada de los mensajes. Por eso, si aún no has sido atendida, te pedimos comprensión y paciencia, pues, al igual que tú, otros alumnos también esperan una respuesta.

Mensaje del 29/04/2024, de Ângela C. B. Grupo 546,  Posgrado en Biología Estética, Macaé – RJ

“Pienso que un canal de soporte jamás debería tardar lo que tarda en respondernos, pues con la demora puede configurarse como todo, menos como soporte. Otro punto es que Nepuga debería tener un número de contacto para soporte y no como está ahora, sin que sepamos qué número nos va a responder; eso es una falta de respeto”.

Respuesta del Team Collab

Ângela, si necesitas una respuesta rápida y accesible, te sugerimos consultar las Preguntas Frecuentes – FAQ | Nepuga en nuestro sitio web. Si necesitas más orientación, puedes contactarnos por WhatsApp.

Debido a la alta demanda, estamos respondiendo los mensajes por orden de llegada. Por lo tanto, enviar varias notificaciones o intentar contactarnos por diferentes canales no acelera el proceso y puede aumentar el tiempo de espera.

Por eso, si aún no has sido atendida, te pedimos comprensión y paciencia, pues, al igual que tú, otros alumnos también están esperando asistencia.

Puedes consultar la Encuesta de Satisfacción 2023, sobre la evaluación de diferentes cursos y etapas, en el Informativo de Enero. 

Atendiendo las demandas

Ante el proceso, el juez reafirma la legalidad de la actuación de los biomédicos en el ámbito estético

El Consejo Regional de Medicina del Estado de São Paulo (CREMESP) entra en disputa judicial con el Consejo Federal de Biomedicina y la Dra. Ana Carolina Puga, biomédica esteta, sobre la legalidad de la actuación de los biomédicos en el área de la estética. Lee el artículo completo.

La Biomedicina conquista una victoria más contra el CREMESP – La Dra. Ana Carolina Puga, citada en el proceso, comenta sobre el caso

El proceso evidencia la disputa entre médicos y biomédicos en esta área, con el Cremesp buscando restringir la actuación de los biomédicos que trabajan en la estética. Sin embargo, el juez rechazó la solicitud de tutela de urgencia del Cremesp, respaldando la calificación y la regulación de los biomédicos y de la Dra. Ana Carolina Puga para realizar procedimientos estéticos y dar clases. Lee la nota completa.

Especialista en Derecho que trabaja en la Salud Estética celebra victoria en batalla jurídica contra el CREMESP

El Dr. Victor Bellini, especialista en Derecho Estético, celebra la decisión judicial que reconoce el derecho de los biomédicos a realizar procedimientos estéticos e impartir cursos en el área, contrariando al CREMESP. Un logro crucial para el área y para la libertad profesional de los biomédicos. Accede al contenido completo.

Programación de Clases Prácticas

Estén atentos a la programación de clases prácticas en las sedes Nepuga. Consulta el cronograma ya establecido de fechas para las vivencias clínicas, a partir de la confirmación del quórum mínimo de alumnos:

• São José do Rio Preto (SP) – 08/06 al 22/06
• Vitória (ES) – 15/06 al 26/06
• São Luís (MA) – 14/09 al 28/09
• Joinville (SC) – 08/06 al 22/06
• Cuiabá (MT) – 14/09 al 28/09
• São José dos Campos (SP) – 09/11 al 23/11

Unidades abiertas atendiendo a los alumnos con cita programada

• Goiânia (GO) – ABIERTA
• Florianópolis (SC) – ABIERTA
• São Paulo (SP) – ABIERTA
• Rio de Janeiro (RJ) – ABIERTA
• Salvador (BA) – ABIERTA
• Belo Horizonte (MG) – ABIERTA 
• Campinas (SP) – ABIERTA
• Porto Alegre (RS) – ABIERTA
• Curitiba (PR) – ABIERTA

Historias de Éxito en la Estética

Existe una categoría en el sitio web donde contamos diversas historias de éxito de alumnos y alumnas que hicieron los cursos de Nepuga y lograron alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, una rutina de trabajo más flexible, mejores salarios y más tiempo libre para la familia. A continuación, conoce el caso de éxito que publicamos en agosto.

Puedes leer todos los detalles de estas historias aquí.

Agradecidos por tu atención.

Team Collab Nepuga

Consulta el informativo de Marzo/ 2024.

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